よくあるご質問

皆さまから寄せられることの多いご質問をまとめました。ぜひ、お役立てください。

会員登録・お申込み

会員登録していなくても動画を観ることはできますか?

会員登録をしていただかないと動画をご視聴いただくことができません。ご了承ください。

会員登録の申し込み後いつから動画を観ることができますか?

無料会員登録、並びに有料会員登録完了後すぐに動画をご視聴いただくことができます。

無料会員と有料会員で受けられるサービスの違いは何ですか?

無料会員は無料動画のみ視聴可能ですが、有料会員は全ての動画が見放題となります。

また無料会員は広告が表示されますが、有料会員は広告が表示されません。

会員登録する方法がわかりません。

こちらのページから無料会員登録のお手続きいただけます。

無料会員登録が完了すると、有料会員登録のお手続きいただけます。

無料会員登録の手順を教えてください。

無料会員登録方法は「メールアドレス、Facebook、LINE」よりお選びいただけます。

詳細なご登録手順につきましてはこちらをご参照ください。

登録用URLのメールが届きません。

登録用URLのメールを受信できない方は、以下をご確認ください。

1.ドメイン指定受信を設定されている場合、メールを正しく受信できない可能性がございます。
ドメイン「@owarai.online」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
2.メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑フォルダの確認をお願いいたします。

有料会員登録の手順を教えてください。

有料会員登録の手順はこちらをご参照ください。

 

料金体系・決済方法

有料サービスの利用料はいくらですか?

全ての動画が見放題になる月額見放題サービスは月額486円(税込)でご利用いただけます。

月の途中で有料会員登録または停止した場合、料金はどうなりますか?

お笑いTVオンデマンドの月額利用料486円(税込)は 、契約日・停止日にかかわらず、毎月1日から末日までの1ヶ月分の料金がかかります。日割り計算は行いませんのでご注意ください。

毎月の利用料金の請求はいつですか?

ご利用料金は有料会員登録の完了時およびそれ以降は毎月1日に発生し、毎月の最終日にお客様へご請求いたします。毎月末日締めで計算し、有料会員は当月分の利用料金を翌月末日までに当社の指定する方法で当社にお支払いいただきます。

決済方法を変更するにはどうすれば良いですか?

 

ご登録いただいた決済方法を変更することはできません。
有料会員登録を停止していただき、別途新たに有料会員登録を行ってください。

なお、現在ご利用中のご契約を停止後、新たにご契約を同月内に行った場合、利用料金が重複してしまう場合があります。
決済方法変更後の利用開始タイミングにはご注意ください。

 

有料会員のサービスを継続して利用する場合、その都度、利用申し込みを行う必要はありますか?

ありません。お客様が有料会員サービス停止の手続きを行わない限り、ご登録いただいた内容で契約が自動更新されます。

お笑いTV オンデマンドをしばらく使わない場合でも利用料金は発生しますか?

自動更新のため、利用停止をしない限りはご利用料金が発生し続けます。長期間利用しない場合は、マイページから「有料会員登録の設定」を選択いただき、一度、有料会員登録を利用停止してください。

利用停止後の残日数分の利用料金は返金いたしかねますのでご注意ください。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行は致しておりません。

請求書の発行はできますか?

請求書の発行は致しておりません。

キャリア決済を利用して支払っています。 携帯電話の支払いが滞納してしまったのですが、有料会員の資格は失われてしまいますか?

お支払いが確認できなかった場合、お支払日を含む月の翌月1日より、有料会員から無料会員に自動的に切り替わります。再び動画の見放題をご希望になる場合は、改めて「有料会員登録の設定」から設定してください。

 

利用方法・操作方法

スマートフォンアプリはありますか?

ご用意しておりません。

ログインパスワードを変更するにはどうすればいいですか?

マイページより「パスワードの変更」画面から変更できます。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインページにある「ログイン出来ない方はこちら」リンクから遷移する「パスワードの再設定」画面でパスワードを再設定できます。

メールアドレスの変更方法を教えてください。

マイページより「メールアドレスの変更」から変更いただけます。

お気に入り登録の方法を教えてください。

動画の左下にある ♥ マークをクリックすると、 のように色が変わり、お気に入りに追加されます。お気に入りを解除するには、再度 ♥ マークをクリックしてください。

会員情報の変更方法を教えてください。

マイページにある「登録内容の確認・変更」や「メールアドレスの変更」はじめ各種リンクから、お客様が会員登録時に設定した会員情報を変更いただけます。

動作端末・ブラウザは何ですか?

動作端末・ブラウザはこちらのページよりご確認頂きますようお願いいたします。

動画はスマートフォンからも観ることができますか?

スマートフォンからもご覧いただけます。

動画が再生できません

動画の再生中にネットワークが切断された場合もしくはご利用のパソコンがスリープモードになってしまった場合などに再生ができなくなる可能性があります。

その場合はインターネットへの接続をご確認の上、再度画面を読み込み、再生をお試しください。推奨環境下におけるトラブルの場合は、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご利用の端末・OS・ブラウザ環境をできるだけ詳しく明記のうえこちらよりお問い合わせください。

再生可能な台数に上限はありますか?

1つのアカウント情報で再生できるのは1端末までとなります。

LINE連携の解除方法を教えてください。

マイページにある「LINE連携設定」から「解除する」を選択することで解除できます。

LINE連携を解除できるのは有料会員登録時にメールアドレス認証を行っていただいたお客様のみとなります。ご了承ください。
この操作にはログインが必要です。

Facebook連携の解除方法を教えてください。

マイページにある「Facebook連携設定」から「解除する」を選択することで解除できます。
この操作にはログインが必要です。

紹介プログラムとは何ですか?

当サービスをご友人の方へご紹介いただき有料会員登録していただくことで、紹介された方の月額利用料が最大で3ヵ月無料になるサービスです。詳細はこちらのページよりご確認ください。

 

利用停止方法

有料会員から無料会員に戻るにはどうすれば良いですか?

マイページにある「有料会員登録の設定」から月額支払いの利用停止手続きを行うことで、有料会員から無料会員に戻ることができます。

有料会員の申し込みの取り消しはできますか?

決済が完了したお申込みの取消は一切行えません。あらかじめご了承ください。
※利用停止後の残日数分利用料金は返金いたしかねますのでご注意ください。

月の途中で有料会員をやめましたが、まだ動画が見放題できるのは、なぜですか?

月の途中で有料会員サービスを停止いただいた場合でも、その月の末日までは有料会員として有料会員向けサービスをご利用いただけます。有料会員サービスを停止された月の翌月1日より自動的に無料会員へ切り替わります。

 

退会

退会したいのですが、退会方法がわかりません。

マイページにある「メンバー退会」から、ご登録時のパスワード情報を入力して「送信」ボタンを選択することで退会できます。Facebook・LINE連携の解除や、有料会員サービスの停止を行っていない方は処理の完了後に退会手続きを行ってください。詳細はこちらのページよりご確認ください。

一度、退会した後、そのアカウントを復活させることはできますか?

できません。

同じアカウント情報で再度登録したとしても、新規アカウントとして取り扱われます。以前までの設定情報は引き継がれません。

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